Đổi trả & bảo hành

Vì mỗi sản phẩm được làm riêng cho bạn (có thể kèm tên khắc), 3Dxinh không nhận đổi trả vì lý do đổi ý. Nhưng nếu có lỗi từ phía shop, chúng mình xin chịu trách nhiệm tới cùng!

Được làm lại / hoàn tiền miễn phí khi

Lỗi in: lệch lớp rõ rệt, bong lớp, thiếu chi tiết, khớp cử động bị dính không gỡ được.
Sai mẫu, sai màu, sai kích thước hoặc sai chữ khắc so với đơn đặt.
Gãy vỡ do vận chuyển.

Cách yêu cầu

Chụp ảnh/quay video sản phẩm lỗi (nên quay lúc mở hộp).
Gửi kèm mã đơn hàng qua email lienhe@3dxinh.vn hoặc Zalo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận.
Shop xác nhận trong 24 giờ và làm lại gửi bạn (miễn phí ship), hoặc hoàn tiền nếu bạn muốn.

Không áp dụng

Vân lớp in nhỏ, sai khác màu nhẹ so với ảnh minh họa (đặc trưng của in 3D FDM).
Hư hỏng do dùng sai cách: để gần nguồn nhiệt trên 50°C, bẻ khớp quá mạnh…

Đơn thiết kế theo yêu cầu

Phí thiết kế không hoàn lại sau khi bạn đã nhận bản thiết kế. Nếu shop không thể thực hiện được yêu cầu, bạn được hoàn 100% tiền cọc.